Rujukan Laman

Terma jelas sebelum akaun anda dibuka

Terma undang-undang glimps menerangkan cara akaun, rekod transaksi, akses lobi dan permintaan sokongan dikendalikan sebelum anda membuka akaun.

Terma akaunHak dataKuki dan keselamatanWilayah yang disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
glimps Terma jelas sebelum akaun anda dibuka
SALURAN BANTUAN

Bantuan polisi terus daripada kami

Jika anda mahu bertanya tentang terma akaun, hak data, kuki atau semakan transaksi, hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan dalam akaun.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma, status semakan profil atau ralat pada rekod transaksi. Pasukan kami boleh melihat rujukan akaun selepas pengesahan ringkas selesai.
E-mel polisi Hantar e-mel jika permintaan anda memerlukan lampiran, kronologi atau penjelasan panjang. Kami akan balas dengan langkah seterusnya, termasuk dokumen yang diperlukan dan anggaran masa semakan dalaman.
Permintaan rekod Untuk salinan data, pembetulan profil atau pertanyaan penyimpanan rekod, nyatakan alamat e-mel akaun dan jenis rekod yang diminta. Kami hanya memproses permintaan selepas pemilikan akaun disahkan.
CARA KAMI JAGA

Rekod anda dikendalikan dengan teliti

Bahagian undang-undang kami memberi tumpuan kepada perkara yang boleh disemak: data yang kami kumpul, sebab ia digunakan, tempoh ia disimpan dan siapa yang boleh membantu apabila anda mahu membuat perubahan.

Data akaun

Kami menyimpan butiran pendaftaran, log masuk, perubahan profil dan rekod transaksi yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda. Data ini digunakan untuk pengesahan, sokongan, keselamatan dan pematuhan kepada kewajipan operasi.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan aktiviti yang kelihatan luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akses

Apabila terdapat log masuk baharu, pertukaran peranti atau kemas kini butiran penting, kami boleh meminta semakan tambahan. Langkah ini melindungi akaun anda daripada perubahan yang tidak diminta.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, audit dalaman dan keperluan undang-undang yang berkaitan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal pasti mengikut proses dalaman.

Perubahan profil

Jika nama, nombor telefon atau alamat e-mel perlu dikemas kini, kami akan sahkan pemilikan akaun dahulu. Permintaan yang bercanggah dengan rekod transaksi mungkin mengambil masa lebih lama untuk disemak.

Orang untuk dihubungi

Untuk isu privasi, terma atau permintaan rekod, hubungi sokongan melalui akaun atau e-mel polisi. Sertakan rujukan transaksi jika pertanyaan berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Jawapan undang-undang sebelum anda teruskan

Soalan di bawah merangkum perkara yang biasanya anda perlu tahu sebelum membuka akaun atau meminta perubahan berkaitan rekod. Jawapan ini ditulis untuk akaun Malaysia di wilayah yang disokong, tertakluk kepada undang-undang tempatan dan semakan dalaman kami. Jika keadaan anda berbeza, hubungi kami supaya pasukan sokongan boleh menilai rekod khusus akaun anda.

Terma ini menerangkan penggunaan akaun, akses di wilayah yang disokong, pengendalian data, kuki, keselamatan dan cara pertikaian rekod dinilai. Ia juga menjelaskan bila kami boleh meminta pengesahan tambahan.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui sokongan atau e-mel polisi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian memaklumkan skop rekod yang boleh diberikan dan anggaran masa pemprosesan.

Hantar permintaan pembetulan dengan butiran yang mahu dikemas kini. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun atau dokumen sokongan, terutama jika perubahan itu memberi kesan kepada transaksi atau keselamatan akses.

Tidak. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau semakan pematuhan menimbulkan isu, sesetengah fungsi boleh disekat.

Rekod pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak pertikaian dan memenuhi keperluan operasi. Kami tidak meminta kod keselamatan penuh atau akses kepada akaun eWallet anda.

Kami menyimpan rekod selama ia diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Selepas tempoh itu, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Gunakan sembang akaun untuk pertanyaan ringkas atau e-mel polisi untuk permintaan bertulis. Sertakan alamat e-mel akaun, tarikh kejadian dan rujukan transaksi jika pertanyaan melibatkan pembayaran.

Halaman Berkaitan

Roda Nasib glimps App Daftar glimps Login